隨著電子商務(wù)在中國的蓬勃發(fā)展，線上服務(wù)已成為廣大商家與消費者進(jìn)行溝通的重要渠道之一，這一交流模式正逐漸由面向終端消費者的商業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)展至產(chǎn)業(yè)鏈上游的商業(yè)交往中。艾利丹尼森此次推出的行業(yè)內(nèi)首個線上服務(wù)平臺，能減少傳統(tǒng)線下服務(wù)中可能遇到的時間或空間上的障礙，提高業(yè)務(wù)溝通的效率，極大地提升客戶體驗。

  艾利丹尼森大中華區(qū)高級銷售總監(jiān)洪明先生表示：“我們始終把滿足客戶的需求作為首要任務(wù)，致力于提供安全、便捷、省心的服務(wù)，線上服務(wù)平臺是艾利丹尼森在這方面的創(chuàng)新之舉，也是我們在推動行業(yè)發(fā)展過程中踐行‘引領(lǐng)改變’這一主題的有力證明。”

  艾利丹尼森線上服務(wù)平臺面向所有網(wǎng)絡(luò)用戶，并具備移動設(shè)備適配性。用戶可借助這一平臺進(jìn)行產(chǎn)品搜索，登陸客戶則可以查詢訂單狀態(tài)以及投訴處理進(jìn)程。在產(chǎn)品搜索頁面，用戶可以通過設(shè)定印刷方式、膠水功能、應(yīng)用環(huán)境和特殊需求等條件來查詢需要的產(chǎn)品，并可比較不同的規(guī)格參數(shù)來選擇最合適的產(chǎn)品。在訂單狀態(tài)查詢頁面，用戶能夠憑訂單號快速地查詢訂單的處理進(jìn)程和回顧歷史訂單;用戶還可通過投訴處理進(jìn)程查詢頁面了解具體投訴的狀態(tài)以便更快解決問題，此兩項功能將分批對艾利丹尼森現(xiàn)有客戶開放并要求用戶通過登錄系統(tǒng)來識別身份。

  作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，艾利丹尼森始終走在前列，從產(chǎn)品質(zhì)量到研發(fā)能力，從團(tuán)隊素養(yǎng)到售后服務(wù)，為客戶提供最佳解決方案和最優(yōu)服務(wù)的承諾從未改變。此次線上服務(wù)平臺的功能貫穿售前與售后，一體化的互動平臺將為客戶打造更便捷、高效的體驗。登陸label.averydennison.cn，即可體驗線上服務(wù)平臺。