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學(xué)習(xí)寶潔公司面對危機(jī)的處理模式

2014-12-17 13:09 來源：界面 責(zé)編：顧穎瑩

摘要：
傳統(tǒng)大佬寶潔是真急眼了，做出了不少產(chǎn)品的變化。比如，寶潔的織物護(hù)理及家居護(hù)理部門決心做出更大膽的嘗試，它正試圖通過改變產(chǎn)品外形以吸引年輕一代，通過更酷的包裝帶來更多感官體驗。
    【CPP114】訊：傳統(tǒng)大佬寶潔是真急眼了，做出了不少產(chǎn)品的變化。比如，寶潔的織物護(hù)理及家居護(hù)理部門決心做出更大膽的嘗試，它正試圖通過改變產(chǎn)品外形以吸引年輕一代，通過更酷的包裝帶來更多感官體驗。


  大公司面對危機(jī)，最常用兩招：一招是改LOGO，一招是改外形。有沒有用?


  1、改包裝的關(guān)鍵是能否帶來用戶體驗的大幅度提升?比如在日本，寶潔推出一款濃縮柔順劑。不同于以往的洗衣產(chǎn)品，寶潔將它的尺寸大大縮小，小到和一瓶500毫升的氣泡水相似，寶潔對它的功能描述為“就像你洗衣產(chǎn)品中的一瓶香水”。實(shí)在是不尖叫。


  2、對中國用戶而言，性價比還是第一王道。在中國，它做出改變的第一步是推出碧浪洗衣凝珠。這是一顆由薄膜包裹的液態(tài)洗滌用品的“膠囊”，遇水后薄膜融化，改變了洗滌用品的度量方式。


  3、改外形的成敗，就是看夠不夠痛點(diǎn)，寶潔有點(diǎn)為改而改，最大的原因就是寶潔這個品牌管家，越來越搞不懂用戶想要什么。


  未來的兩三年間，你可能會在各大超市或電商平臺上看到一些與以往完全不同的寶潔洗衣產(chǎn)品，它們看上去會比你家現(xiàn)有那些瓶瓶罐罐更酷。


  這也是給那些想依靠品牌來搭建護(hù)城河的中國企業(yè)一記警鐘。

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