雙向?qū)υ?br />
　　上述觀點(diǎn)，以及華爾街日?qǐng)?bào)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)（The Wall Street Journal Digital Network）的常務(wù)董事、《華爾街日?qǐng)?bào)》的執(zhí)行主編拉朱·納里塞蒂（Raju Narisetti）在最近接受沃頓商學(xué)院的訪談時(shí)做出的回應(yīng)都表明，媒體從印刷向數(shù)字的轉(zhuǎn)變正在改變內(nèi)容的傳達(dá)方式和呈現(xiàn)方式。“技術(shù)和內(nèi)容的相互作用，正在變得越來越重要，因?yàn)樵凇都~約時(shí)報(bào)》、《華盛頓郵報(bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)》、《金融時(shí)報(bào)》和《今日美國》（USA Today）中，70%到80%的內(nèi)容以及報(bào)道的新聞都是相當(dāng)共通的。” 納里塞蒂談到，他曾在《華盛頓郵報(bào)》任職常務(wù)董事，負(fù)責(zé)移動(dòng)和平板電腦計(jì)劃的啟動(dòng)。“在報(bào)界，我們擁有受制于地緣的受眾群體。從某種程度上來說，如果他們生活在華盛頓，那么，除了閱讀紙質(zhì)《華盛頓郵報(bào)》以外，他們并沒有多少其他選擇。”

　　可說到數(shù)字媒體，他表示，“讀者則擁有很大的機(jī)動(dòng)性。他們能去的地方以及能獲取的東西已越來越多樣。所以，你想擁有競爭力的唯一途徑，也是你與讀者建立關(guān)系、建立讀者忠誠度的唯一途徑，就是推出出色的報(bào)刊文章，并圍繞這些報(bào)道為讀者創(chuàng)造出令人驚喜的體驗(yàn)。我的意思是說，要給讀者豐富得多的視覺體驗(yàn)，采用的手段可以是視頻、圖片和音頻，可以是讓讀者與你的內(nèi)容互動(dòng)，可以采用共同創(chuàng)作內(nèi)容的方式，或者更有效地使用數(shù)據(jù)庫等。其中沒有任何一種手段是紙媒可以做到的。所有這些手段的目的都在于把讀者吸引到你那里，而不是去別的網(wǎng)站。我認(rèn)為，要想達(dá)到這一目的，需要新聞報(bào)道與技術(shù)手段緊密結(jié)合到一起。但大部分媒體近年來都沒有做到這一點(diǎn)。”

　　現(xiàn)在，Web2.0已能讓媒體公司與其受眾交流，而不是將內(nèi)容強(qiáng)加給他們了，有人可能會(huì)問，這種新模式是會(huì)改善媒體與受眾的交流呢，還是會(huì)削弱他們之間的交流呢。納里塞蒂認(rèn)為，“新模式既有好的一面，也有壞的一面。從本質(zhì)上來說，大部分報(bào)紙——《華盛頓郵報(bào)》是建立網(wǎng)站的先鋒——只是把其紙質(zhì)版推向網(wǎng)絡(luò)。從某種程度上來說，它們并沒有真正改變。舉例來說，大部分報(bào)紙依然抱定這樣的想法：要設(shè)一個(gè)‘前門’，也就是主頁，你進(jìn)門之后，再給你提供很多其他選擇。但是我認(rèn)為，很多利基網(wǎng)站——比如政治媒體中的《政治家》——的成功并不是靠這種單一主頁的策略。所以說，模式已經(jīng)發(fā)生了改變。”

　　媒體與讀者之間“已經(jīng)越來越多地成了雙向?qū)υ挘�媒體不再像紙媒時(shí)代那樣對(duì)待讀者，不是告訴讀者：‘這是我們最重要的五篇報(bào)道，這也是我們將它們置于首頁的原因。’”納里塞蒂補(bǔ)充談到。“媒體需要的是與讀者共同創(chuàng)作內(nèi)容、吸引讀者參與進(jìn)來、激發(fā)出讀者有趣而且富有智慧的反應(yīng)，以及讓其他人也想發(fā)起對(duì)話的能力。所以說，媒體的角色已經(jīng)從傳播者轉(zhuǎn)向了對(duì)話發(fā)起者。而網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)技術(shù)也確實(shí)能讓我們做到這一點(diǎn)。”

　　搖錢樹卡普蘭教育集團(tuán)的倒掉

　　就在華盛頓郵報(bào)公司努力尋求數(shù)字世界的獲勝方略時(shí)，一度大賺其錢的教育業(yè)務(wù)的收入水平卻狂瀉不止。華盛頓郵報(bào)公司于1984年收購了考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卡普蘭教育集團(tuán)（Kaplan, Inc），并讓該集團(tuán)向高等教育課程和專業(yè)培訓(xùn)課程擴(kuò)張。因?yàn)橛性絹碓蕉嗟膶W(xué)生學(xué)習(xí)衛(wèi)生保健和信息技術(shù)等專業(yè)的入門學(xué)位課程，卡普蘭教育集團(tuán)獲得了爆炸式的增長。但2010年，繼聯(lián)邦政府經(jīng)臥底調(diào)查，注意到卡普蘭鼓勵(lì)學(xué)生負(fù)債繳納學(xué)費(fèi)的過分行為以后，這樣的急速增長在2010年嘎然而止。隨之而來的，是對(duì)華盛頓這家營利性教育機(jī)構(gòu)以及卡普蘭學(xué)生違約率大幅飆升的嚴(yán)格審查。