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新華書店網(wǎng)店“分家”折射圖書網(wǎng)購生意火熱

2011-08-08 08:47 來源：紹興網(wǎng) 責編：陳伊超

摘要：: 市民張先生最近要買3本書，當他進入熟悉的購書網(wǎng)站博庫網(wǎng)后，發(fā)現(xiàn)博庫網(wǎng)改版了，開始也沒當回事，以為是網(wǎng)頁定期的面貌調(diào)整，但繼而進行購書操作的時候發(fā)現(xiàn)問題了，自己個人信息需要重新填寫，張先生第一個反應(yīng)就是“會不會是碰上了釣魚網(wǎng)站”？但隨后通過搜索信息得知，原來前不久博庫網(wǎng)“拆分”了，目前尚處在過渡時期。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

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　　【CPP114】訊：市民張先生最近要買3本書，當他進入熟悉的購書網(wǎng)站博庫網(wǎng)后，發(fā)現(xiàn)博庫網(wǎng)改版了，開始也沒當回事，以為是網(wǎng)頁定期的面貌調(diào)整，但繼而進行購書操作的時候發(fā)現(xiàn)問題了，自己個人信息需要重新填寫，張先生第一個反應(yīng)就是“會不會是碰上了釣魚網(wǎng)站”？但隨后通過搜索信息得知，原來前不久博庫網(wǎng)“拆分”了，目前尚處在過渡時期。
　　
　　類似張先生這樣的消費者最近有不少，博庫網(wǎng)“拆分”對紹興為數(shù)不少的網(wǎng)購圖書消費者帶來了影響。由于原先博庫曾推出購書積分可送一定購書金額等活動，也有紹興顧客擔心網(wǎng)站“分家”后原來的積分會“充公”。
　　
　　博庫書城網(wǎng)“分家”了？
　　
　　博庫書城有限公司是浙江省新華書店集團有限公司投資設(shè)立的全資下屬子公司，是全國圖書發(fā)行業(yè)第一家大型跨省連鎖企業(yè)。前不久，博庫書城網(wǎng)劃分為“博庫網(wǎng)”和“浙江新華書店網(wǎng)”，過渡期到8月份結(jié)束。
　　
　　這兩天，紹興新華書店負責網(wǎng)購的工作人員剛剛在換新名片，工作人員無奈地說，“原先是要向人家解釋，博庫網(wǎng)是新華書店的，現(xiàn)在倒過來，要說新華書店網(wǎng)就是原先的博庫。”
　　
　　昨天紹興新華書店相關(guān)部門負責人告訴記者，此次博庫“分家”，主要是博庫做出知名度后，開始單獨運營，以獲得今后吸引資金、加速發(fā)展等的便利。
　　
　　圖書網(wǎng)購額增勢強勁
　　
　　紹興新華書店設(shè)有專門負責網(wǎng)購的部門，也是加盟博庫的門店之一。“目前博庫的加盟門店在全國有70多家，主要以省內(nèi)的二三線城市新華書店門店為主。紹興店的網(wǎng)購圖書營銷額除了比杭州市新華書店大約少一半外，和省內(nèi)其他地市的銷售額比較接近，且相對領(lǐng)先。”紹興新華書店相關(guān)部門負責人說。該負責人表示，在紹興新華書店網(wǎng)購的消費者基本上來自本地，而紹興消費者的網(wǎng)購訂單流向博庫總部的數(shù)量也很可觀。粗略估計紹興消費者如今一年通過博庫平臺網(wǎng)購圖書金額應(yīng)該有幾百萬元。
　　
　　紹興網(wǎng)購圖書消費的發(fā)展速度的確驚人。“前幾年增幅甚至達到百分之幾百，當然那個時候基數(shù)還比較小，可現(xiàn)在年消費金額的基數(shù)已經(jīng)上百萬元了，增幅仍在百分之三十左右。”紹興新華書店相關(guān)部門負責人說。這也是博庫急于做大做強的動因所在。
　　
　　記者了解到，相對淘寶、卓越、當當?shù)绕渌恍┩瑯犹峁┚W(wǎng)絡(luò)購書的大型平臺，博庫在價格上并不占優(yōu)，發(fā)貨的速度有時候也會比較慢，但優(yōu)點在于有新華書店的金字招牌，并在可信度及售后服務(wù)方面都有優(yōu)勢。“如果購書過程中遇到什么問題，都可以咨詢，而且工作人員就在紹興新華書店總店二樓辦公。”該負責人說。也正因為如此，博庫的業(yè)務(wù)發(fā)展還是比較迅速的。
　　
　　銜接不順利或分流顧客
　　
　　至于有消費者擔心的積分“充公”的問題，紹興新華書店相關(guān)部門負責人表示，原博庫書城網(wǎng)的消費積分是否還有用，現(xiàn)在還不能確定。
　　
　　業(yè)內(nèi)人士認為，博庫分家后，如果不推出足夠有誘惑力的促銷手段，短期內(nèi)必然會導(dǎo)致一些網(wǎng)購圖書生意分流，因為消費者對網(wǎng)上書店的忠誠度是比較低的。如果相關(guān)網(wǎng)站帶來一些不便，一些消費者就會流向其他的網(wǎng)絡(luò)購書平臺。
　　　
　　
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