【CPP114】訊：“ABB在制漿造紙行業(yè)已有約100年的歷史，而這一戰(zhàn)略舉措能使我們再延續(xù)100年。”2010年11月18日，ABB集團副總裁，制漿造紙業(yè)務(wù)單元負責人羅杰·貝利在ABB 制漿造紙質(zhì)量控制系統(tǒng)和紙病檢測系統(tǒng)新生產(chǎn)基地暨上海ABB 工程有限公司新工廠開業(yè)典禮上透露了ABB集團制漿造紙業(yè)務(wù)欲借助中國市場，實現(xiàn)其下一個百年發(fā)展的計劃。而此次新工廠的開業(yè)也是ABB集團“扎根中國，服務(wù)全球”戰(zhàn)略的重要一步。

　　做引領(lǐng)發(fā)展的技術(shù)領(lǐng)袖

　　作為歷史悠久、經(jīng)驗豐富的全球領(lǐng)先的自動化供應(yīng)商，ABB擁有非常適合包括制漿造紙在內(nèi)各行業(yè)的可靠的并且被市場驗證的產(chǎn)品，擁有全球領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)幫助這些產(chǎn)品在應(yīng)用領(lǐng)域提升能效和生產(chǎn)率，擁有一個能夠在世界各地為用戶提供同樣水準的高標準的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)羅杰·貝利介紹，早在1926年，ABB就為這個行業(yè)引入了第一臺直流傳動設(shè)備。1952年，ABB的界樁測量儀也已被引進應(yīng)用在制漿造紙行業(yè)。1980年，ABB開始向行業(yè)內(nèi)推廣紙幅成像技術(shù)和設(shè)備。上世紀90年代，ABB的交流復(fù)卷機傳動設(shè)備也已被行業(yè)內(nèi)認識并得到應(yīng)用。

　　數(shù)十年來，ABB憑借先進的技術(shù)、解決方案和產(chǎn)品以及一流的服務(wù)，引領(lǐng)著全球制漿造紙行業(yè)自動化技術(shù)的發(fā)展。其電氣化、開放式控制、紙廠傳動、協(xié)作生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制、能源管理、紙幅成像等一系列解決方案和各類工程服務(wù)業(yè)務(wù)全面應(yīng)用在芬歐匯川、斯道拉恩索、APP等全球各大造紙企業(yè)。“這些年來，盡管我們的同行和競爭對手緊緊跟隨著ABB的技術(shù)和設(shè)備創(chuàng)新，但ABB依然在制漿造紙技術(shù)和設(shè)備領(lǐng)域保持著全球領(lǐng)先地位。”

　　針對制漿造紙行業(yè)而言，ABB提供了獨特的自動化和電氣技術(shù)解決方案，包括：質(zhì)量控制系統(tǒng)、機器執(zhí)行機構(gòu)、紙幅成像系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)等。據(jù)了解，目前ABB質(zhì)量控制系統(tǒng)占全球市場的35%；機器執(zhí)行機構(gòu)占全球15%；紙幅成像系統(tǒng)占30%；傳動系統(tǒng)占近40%。在全球大型造紙企業(yè)中，60%～70%都在使用ABB的技術(shù)、產(chǎn)品、系統(tǒng)和服務(wù)。

　　談到能夠持續(xù)保持市場技術(shù)領(lǐng)袖地位的因素，羅杰·貝利強調(diào)了研發(fā)的作用，他說：“ABB制漿造紙業(yè)務(wù)單元每年研發(fā)投入占其銷售額的10%以上，即使在最近困難的幾年里，我們?nèi)匀怀掷m(xù)投資于研發(fā)。在過去幾年中，我們推出了全新的紙幅成像平臺。在質(zhì)量控制方面，我們推出了測量紙的新一代掃描架。在這之后，我們又推出了新的光學(xué)厚度傳感器和HPIR水分傳感器。”

　　自始至終，ABB都在確保現(xiàn)有的成千上萬個用戶能夠在節(jié)約成本的同時，享受他們新技術(shù)帶來的便利。

　　從西方到東方

　　本土化發(fā)展一直是ABB在中國市場的重要戰(zhàn)略。ABB過程自動化部北亞區(qū)兼中國區(qū)負責人柏軻介紹說：“目前，ABB在中國擁有超過1.5萬名員工，其中99%都來自中國本土。ABB集團在中國展開了全方位的業(yè)務(wù)活動，包括研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及工程服務(wù)。同時，我們在中國銷售的產(chǎn)品當中有80%以上都是在中國進行工程設(shè)計和制造的。在中國本地，ABB已經(jīng)培育起了強大的研發(fā)團隊，為更好地適應(yīng)中國客戶的需求而改進了許多產(chǎn)品設(shè)計，然后在本地進行銷售。”

　　目前，ABB集團在中國的投資總額已經(jīng)超過10億美元，同時在中國的采購額也已達到了30億美元。

　　為了支持中國造紙行業(yè)的高速發(fā)展，ABB早在1994年就在中國設(shè)立了制漿造紙業(yè)務(wù)團隊，并先后在北京、上海、廣州設(shè)立業(yè)務(wù)分支機構(gòu)，人員規(guī)模和服務(wù)力量位居業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。近年來，根據(jù)世界造紙行業(yè)發(fā)展的趨勢，ABB制漿造紙業(yè)務(wù)單元又提出了“從西方到東方”的戰(zhàn)略。

　　從2005年至今，在西方發(fā)達國家，ABB制漿造紙業(yè)務(wù)的員工人數(shù)下降了約40%；而在新興國家，如亞洲、南美區(qū)域，員工人數(shù)上升了40%。目前，ABB制漿造紙部門在中國已經(jīng)擁有200名員工，其中服務(wù)工程師30名。

　　羅杰·貝利說：“2010年，我們在全球原來以歐洲為中心的地域布局發(fā)生了重大變化，愛爾蘭的QCS中心移到了中國，瑞典的OCS中心移到了新加坡，WIS中心從赫爾辛基移到上海。此前，我們是以歐洲為中心為全球供貨，現(xiàn)在，我們完成地域轉(zhuǎn)移之后，將由中國和亞洲的這些中心為中國乃至全球服務(wù)。”

　　服務(wù)將是未來制勝的關(guān)鍵

　　在西方發(fā)達國家，服務(wù)業(yè)務(wù)已成為ABB經(jīng)營的重要組成部分，但在中國等新興市場國家，服務(wù)業(yè)務(wù)的貢獻還比較低。為此，羅杰·貝利介紹說：“服務(wù)業(yè)務(wù)將是ABB在制漿造紙業(yè)務(wù)實現(xiàn)未來發(fā)展的最重要工作，我們致力于為全球制漿造紙用戶提供最佳的技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案，以及為他們現(xiàn)有的設(shè)備和技術(shù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，幫助他們優(yōu)化資產(chǎn)利用效率。這就是ABB造紙制漿業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略構(gòu)想。”為了達到這個目的，在過去三年ABB的制漿造紙單元在新服務(wù)產(chǎn)品上投資了幾百萬美元。

　　在服務(wù)戰(zhàn)略以及具體的服務(wù)產(chǎn)品方面，過去的三年中，ABB服務(wù)的創(chuàng)新工具和提供的技術(shù)重點都圍繞著設(shè)計、執(zhí)行、維護和可持續(xù)方面，在重點領(lǐng)域開發(fā)標準的工具，方便全球的ABB服務(wù)工程師使用。

　　在開業(yè)慶典的最后，羅杰·貝利再次強調(diào)了服務(wù)的重要性：“我們要不斷提升亞洲地區(qū)服務(wù)工程師的人數(shù)以及服務(wù)水平和質(zhì)量，為本地區(qū)的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助他們優(yōu)化企業(yè)的資產(chǎn)管理水平、提升現(xiàn)有設(shè)施的產(chǎn)量和產(chǎn)能，這是我們未來在中國以及亞洲業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵所在。”

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