六、IT規(guī)劃需要關(guān)注的其他問題

　　以下是實現(xiàn)企業(yè)信息化必須具備的前提基礎(chǔ)：

　　1. 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定。包括：商品的基本信息標(biāo)準(zhǔn)，如商品編碼、條碼、名稱、分類碼、供貨商、進(jìn)價、零售價及其他相關(guān)屬性的統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以及業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，如流通中的票證、單據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)文檔標(biāo)準(zhǔn)、電子數(shù)據(jù)交換所必須的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等。很多人誤以為商品條碼只不過是商品的標(biāo)識代碼而已。其實，推廣商品條碼的真正意義在于商業(yè)信息的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，實現(xiàn)無紙交易。中國物品編碼中心從2004年起實施“中國條碼推進(jìn)工程”，預(yù)計到2007年，我國 98%的零售商品將使用條碼，條碼技術(shù)將在零售、物流配送、連鎖經(jīng)營和電子商務(wù)等領(lǐng)域得到普及。其他如射頻技術(shù)、生物識別技術(shù)、店鋪模擬技術(shù)、單品排面管理技術(shù)、3G手機客戶終端等也將很快廣泛應(yīng)用到零售業(yè)。誰占先機誰就是贏家。

　　2. 經(jīng)營理念的變革、管理體制的改革和業(yè)務(wù)流程的重組(BPR/BPI)。企業(yè)信息化是技術(shù)手段和管理模式的統(tǒng)一，是管理變革與信息技術(shù)相互促進(jìn)的互動過程，只有先進(jìn)的硬件設(shè)備和先進(jìn)的技術(shù)手段而不進(jìn)行自身機制的變革，機構(gòu)和職能的重組卻沒有規(guī)范的管理模式，都是無法實現(xiàn)企業(yè)信息化。信息流是商品流、資金流、票據(jù)流、人才流的綜合體現(xiàn)。

　　3.行業(yè)資源的協(xié)調(diào)合作。CIO應(yīng)該是一個高度敏感和對行業(yè)非常忠誠的人，并能夠積極與行業(yè)資源進(jìn)行交流，增強企業(yè)資源利用的幅度和能力。商業(yè)信息化是一個社會系統(tǒng)工程，必須建立在部門和行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展、協(xié)同合作基礎(chǔ)上，這樣才能取得整體的最佳組合，系統(tǒng)的最優(yōu)效果。

　　4.完善和健全的信息化政策、法律法規(guī)，以及人才隊伍的培養(yǎng)。

　　網(wǎng)絡(luò)化、信息化社會的出現(xiàn)，必然帶來一系列新的權(quán)利、義務(wù)和相應(yīng)的法律、法規(guī)等問題，所以新時代的法制建設(shè)是一項重要而緊迫的任務(wù)。

　　企業(yè)信息化的實現(xiàn)急需既能掌握現(xiàn)代IT技術(shù)，又具備現(xiàn)代管理理論和業(yè)務(wù)知識的綜合性人才，所以商業(yè)信息化的過程也是一個重新培養(yǎng)人才，重新組織隊伍的過程。這是一項不可忽視的具有重要地位的經(jīng)常性工作。

　　5.企業(yè)信息化的層次問題。

　　一個企業(yè)不是孤立于社會的孤島，而是出于與社會和行業(yè)信息緊密聯(lián)系的信息鏈、價值鏈上。從企業(yè)信息化到信息化企業(yè)是商業(yè)企業(yè)的必然進(jìn)化過程。需要注意：

　　社會集成：是指將這個社會的信息集成起來，建立企業(yè)戰(zhàn)略級的數(shù)據(jù)中心，使得信息可以在整個商業(yè)價值鏈上流動起來，這牽涉到整個供應(yīng)鏈上企業(yè)的全面協(xié)同和價值匹配。

　　信息集成：是指將企業(yè)中所有的系統(tǒng)集成起來，建立應(yīng)用服務(wù)和流程再造的總線，使信息的獲得和發(fā)布更加便利，擺脫無序信息及信息孤島的困擾，應(yīng)用更加先進(jìn)的開發(fā)工具和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和工作流驅(qū)動的界面友好應(yīng)用，形成協(xié)同商務(wù)平臺和企業(yè)信息管理門戶。

　　應(yīng)用集成：是指一些專用的信息系統(tǒng)的實施和集成，如OA、HR、POS-ERP、SCM、CRM等，這是企業(yè)信息化關(guān)鍵，也是目前大多數(shù)企業(yè)所處的層次。

　　系統(tǒng)集成：是企業(yè)信息化的第一步，而且是不可逾越的一步，它包含企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)、基本軟硬件的配置等。

　　零售業(yè)信息化的歷史

　　零售業(yè)信息化開始于1981 年，這一年原商業(yè)部從日本進(jìn)口了4000臺Omron528收款機，以計劃分配形式銷往全國主要城市各大商場使用。從此，POS機、條形碼技術(shù)、色碼技術(shù)、基于POS Server的MIS、財務(wù)管理軟件、系統(tǒng)集成產(chǎn)品廣泛進(jìn)入零售業(yè)應(yīng)用。1997年原內(nèi)貿(mào)部發(fā)布了“關(guān)于中小企業(yè)信息化的實施意見”，再一次推動了商業(yè)自動化、商業(yè)MIS系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用。

　　進(jìn)入21 世紀(jì)，以光纖通信、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Internet為載體的現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)得到極大發(fā)展，商業(yè)ERP、商業(yè)智能BI、供應(yīng)鏈管理 SCM與客戶關(guān)系管理CRM等高端產(chǎn)品不斷被零售企業(yè)采用，極大地擴(kuò)展了企業(yè)的信息化管理范圍，使大批量、多品類的統(tǒng)一采購和分散銷售得以實現(xiàn)，并代替了傳統(tǒng)零售業(yè)的大量手工制單、只管金額不管商品和顧客的落后交易方式。IT帶來了新的管理變革和流程優(yōu)化(BPR)，極大地改變了中國零售業(yè)的面貌和內(nèi)涵，使發(fā)展大規(guī)模連鎖化的零售組織成為現(xiàn)實。

　　2003年，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會專門成立“信息化專業(yè)委員會”，開始系統(tǒng)地總結(jié)和推動零售企業(yè)的全面信息化建設(shè)，迎接全行業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化時代的到來。

　　目前，我國大中型零售商業(yè)企業(yè)80%不同程度采用了計算機管理，其中絕大多數(shù)是實行連鎖經(jīng)營的零售企業(yè)。


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